多国籍な人材が活躍する時代、飲食店でも外国人スタッフの存在はもはや当たり前。でも、こんな声をよく聞きませんか？
「何度も説明しているのに伝わらない」
「メニューの名前を覚えてくれない」
「敬語や日本のおもてなしマナーが理解されない」
その悩み、実は“教育の中身”ではなく、“伝え方”にあるかもしれません。この記事では、**「聞いてもらえる伝え方」**にフォーカスし、外国人スタッフが自発的に学びたくなる教育のヒントをお届けします。人事担当者や現場リーダーがすぐに使えるアイデア満載で、SNSでもバズる話題性を意識してお届けします！
🔥 バズポイント1：教育は「言語」じゃなく「感情」で伝えろ！
言葉の壁があるからこそ、**“感情の伝達”**が超重要。
ただ説明するのではなく、「なぜこれが大切なのか」をエピソードで伝えると、理解度が飛躍的にアップします。
🙋♀️例：
「お客様が“ありがとう”と言ってくれたのは、あなたが笑顔で水を出したからだよ！」
→ これはただの“業務”ではなく、人を幸せにする行為であることが伝わります。
💡 バズポイント2：説明は「3秒ルール」で短く、インパクト重視！
長々と話しても、外国人スタッフの集中力は持ちません。1メッセージ＝1センテンスが基本！
💬NG例：
「日本ではお客様が何かを頼む前に声をかけて挨拶をする文化があって…」
✅OK例：
「目が合ったら“いらっしゃいませ”って言おう！」
シンプル＋ジェスチャーが最強です。
📱 バズポイント3：スマホ活用で“教育動画”をスタッフ自作！
外国人スタッフの中には、動画編集やSNSが得意な若者も多数！
彼らに教育動画の作成を任せてみるのもアリ。
📸事例：
「店内マナー10選」動画をフィリピン出身のスタッフが作成 → TikTokで5万再生超！
→ 主体的に覚えようとするし、何よりチームの一体感が爆上がり！
🎯 バズポイント4：伝えるより「一緒にやる」が100倍早い
「教える」ではなく「一緒にやる」が最強の伝え方。
横に立って、笑いながら、同じ作業をやることで信頼感がグンとアップ。
💡プチアイデア：
・ラーメンの作り方を“対決形式”で学ぶ
・「日本語で注文を取るゲーム」開催
→ 遊びながら学べると、自然と記憶に残ります！
💬 バズポイント5：言語を超える“サンクスカード”文化
言語が完璧じゃなくても、「ありがとう」は伝えられます。
スタッフ間で「ありがとうカード」を書き合う文化を作ってみましょう。
🌈効果：
・異文化間でも感謝の気持ちが伝わる
・職場の雰囲気が良くなる
・教育ではなく“共育”になる
📌 まとめ：教育は伝える技術より「信頼」が9割！
外国人財を教育するには、「言葉の正しさ」よりも「伝えたいという気持ち」。
感情で動く、仲間として接する、自分たちの言語だけで完結しない。
その姿勢が、聞いてもらえる伝え方を育てます。