グローバル化が進む今、外国人社員の採用は飲食業界をはじめ、多くの企業にとって欠かせない戦力となっています。しかし、せっかく採用した優秀な外国人スタッフが、なぜか長続きしない…そんな悩みを抱える企業は少なくありません。
この記事では「外国人社員が辞めない職場」を実現するための、バズるほど実践的で、かつ人の心に響くコミュニケーションの工夫と“本音の付き合い方”をお届けします。
「辞める理由」は、“言語”ではなく“心の壁”にあった！
「言葉の壁」はよく聞く話ですが、実はもっと根深いのは“心の壁”。
・本当は困っているのに、遠慮して何も言えない
・文化の違いから、上司の指示を誤解してしまう
・仲間に入れてもらえず孤立してしまう
これらが積み重なって、心が職場から離れていくのです。
だからこそ必要なのは、「言葉」よりも「共感」。
外国人社員が「ここにいてもいいんだ」と思える、“心の通訳”が求められています。
【バズるポイント①】LINEよりも「紙とペン」！？“昭和スタイル”が効く理由
デジタル時代に意外と効果的なのが、手書きのメモやホワイトボードでのやり取り。
母国語を母国で学んだ彼らにとって、「目で見て理解する」ことは安心材料です。
例：
「ありがとう、今日も助かったよ！」というひと言を、名前入りでメモにして渡すだけで、翌日のモチベーションが爆上がりします。
【バズるポイント②】“文化の違い”をネタにする！「ランチde文化交流」
文化ギャップを「問題」ではなく「面白さ」に変えるのがコツ！
毎週1回、社員の母国の食べ物を持ち寄ってシェアする**「ランチde文化交流」**を開催すれば、
・自然と会話が生まれる
・互いの文化を理解できる
・「ここは自分の居場所だ」と感じやすくなる
と三拍子そろった神企画に。
「うちの職場、ちょっと海外旅行気分になれるんだよね」なんてSNSで話題になるかも！
【バズるポイント③】「正しさ」より「安心感」を
日本人上司がやりがちなのが、「日本式の正しさ」で注意をしてしまうこと。
でも実は、彼らが求めているのは**正しさよりも“安心して聞ける環境”**です。
そのために意識したい3つのA：
Affirm（認める）：「頑張ってるの知ってるよ」
Ask（聞く）：「何か気になってることある？」
Adjust（寄り添う）：「こうしてみるのはどうかな？」
これだけで「自分のことをちゃんと見てくれてる」と信頼が生まれます。
【バズるポイント④】「帰りたい日」を“チャンスの日”に変える
誰だって「もう帰りたいな」と思う日はあります。
そんな日こそ、“逆転ホームラン”を打つチャンスです。
例えば、外国人社員が疲れている様子を見たら、
「今日は早く上がって、好きなご飯でも食べてね」と言ってみましょう。
そのひと言が、「この会社、ずっと働きたい」に変わることもあります。
結論：心をつなぐのは、特別なスキルじゃない。“ちょっとした気づき”の積み重ね
外国人社員に長く続けてもらうために必要なのは、語学力でもマニュアルでもありません。
必要なのは、「目を見て話す」「名前を呼ぶ」「ありがとうを伝える」そんな小さな積み重ねです。
あなたの職場が、「ただの職場」ではなく「第二の家族」になるその日まで。
一歩ずつ、一緒に歩んでいきましょう。